A 1Win Brasil está comprometida com o jogo responsável e oferece diversas ferramentas para ajudar você a manter o controle sobre sua atividade de apostas. Nesta página, apresentamos todas as funcionalidades de proteção disponíveis, sinais de alerta para jogo problemático e recursos de ajuda profissional.
Apostas e jogos de cassino devem ser sempre uma forma de entretenimento, nunca uma fonte de problemas financeiros ou emocionais.
O Compromisso da 1Win
Nossa Posição
A 1Win acredita que:
- Apostas são entretenimento, não fonte de renda
- Jogadores devem ter controle total sobre sua atividade
- Menores de idade não podem apostar em nenhuma circunstância
- Pessoas com problemas devem ter acesso a ajuda profissional
- Transparência sobre riscos é fundamental
Certificações e Políticas
| Aspecto | Compromisso |
|---|---|
| Proteção de menores | Verificação obrigatória de idade |
| Limites de jogo | Ferramentas de autocontrole |
| Autoexclusão | Disponível a qualquer momento |
| Informação | Riscos claramente comunicados |
| Suporte | Equipe treinada para ajudar |
Ferramentas de Proteção Disponíveis
Limites de Depósito
Configure quanto você pode depositar em determinado período:
Como configurar:
- Acesse sua conta na 1Win
- Vá em Perfil > Configurações > Limites
- Escolha o período (diário, semanal ou mensal)
- Defina o valor máximo
- Confirme a alteração
Opções de limite:
| Período | Descrição |
|---|---|
| Diário | Valor máximo por dia |
| Semanal | Valor máximo por semana |
| Mensal | Valor máximo por mês |
Observações importantes:
- Reduzir limites tem efeito imediato
- Aumentar limites requer período de espera (geralmente 24-48h)
- Isso evita decisões impulsivas de aumentar apostas
Limites de Apostas
Controle o valor máximo que pode apostar:
- Limite por aposta individual
- Limite diário total de apostas
- Limite semanal total de apostas
Benefícios: Impede apostas maiores do que o planejado, protege contra decisões emocionais e mantém o jogo dentro do orçamento.
Limites de Perda
Configure para parar automaticamente após determinada perda:
Como funciona:
- Defina um valor máximo de perda (ex: R$ 200/dia)
- Quando atingir esse valor, você é impedido de continuar
- Só pode jogar novamente no próximo período
Por que usar: Evita a tentação de "recuperar" perdas, protege seu bankroll e força pausas após sessões negativas.
Limites de Tempo
Controle quanto tempo você passa apostando:
- Lembretes de tempo (a cada 30min, 1h, etc.)
- Limite máximo de sessão
- Pausa obrigatória após determinado período
Como ativar: Perfil > Configurações > Tempo de jogo > Configure os lembretes desejados > Ative limites de sessão se necessário
Alertas e Lembretes
A 1Win pode enviar alertas sobre sua atividade:
- Tempo de jogo: "Você está jogando há 2 horas"
- Gastos: "Você depositou R$ 500 hoje"
- Perdas: "Suas perdas hoje totalizam R$ 300"
Histórico de Atividade
Monitore seu comportamento através do histórico detalhado:
- Total depositado (dia/semana/mês/ano)
- Total sacado
- Ganhos e perdas por período
- Tempo total de jogo
- Jogos mais jogados
- Padrões de apostas
Como acessar: Perfil > Histórico > Relatório de atividade
Autoexclusão e Encerramento de Conta
Autoexclusão
Se precisar de uma pausa mais séria:
| Tipo | Duração | Reversível |
|---|---|---|
| Pausa temporária | 24h a 7 dias | Sim, após período |
| Autoexclusão curta | 1-6 meses | Não durante período |
| Autoexclusão longa | 1-5 anos | Não durante período |
| Exclusão permanente | Definitiva | Não |
Durante autoexclusão:
- Você não pode acessar sua conta
- Não pode criar nova conta
- Não receberá comunicações de marketing
- Seu saldo fica protegido (pode sacar antes)
Como solicitar:
- Perfil > Configurações > Autoexclusão
- Escolha o período
- Confirme sua decisão
- A exclusão é processada imediatamente
Encerramento de Conta
Se decidir parar completamente:
- Saque todo seu saldo disponível
- Contate o suporte ou use a opção de encerramento
- Solicite exclusão permanente
- Sua conta será desativada
Sinais de Jogo Problemático
Perguntas de Autoavaliação
Responda honestamente:
- Você gasta mais tempo ou dinheiro em apostas do que planejava?
- Você aposta para fugir de problemas ou aliviar sentimentos negativos?
- Você já mentiu sobre quanto tempo ou dinheiro gasta em apostas?
- Você já "perseguiu" perdas, apostando mais para tentar recuperar?
- Você já pegou dinheiro emprestado ou vendeu algo para apostar?
- Você já negligenciou trabalho, estudos ou família por causa de apostas?
- Você fica irritado ou ansioso quando tenta reduzir as apostas?
- Você já sentiu culpa ou vergonha depois de apostar?
Sinais de Alerta
Comportamentais
- Apostar mais do que pode perder
- Aumentar apostas progressivamente
- Jogar por mais tempo do que planejado
- Esconder atividade de apostas
- Negligenciar responsabilidades
- Apostar para recuperar perdas
Emocionais
- Ansiedade quando não está apostando
- Irritabilidade ao tentar parar
- Apostas como fuga de problemas
- Sentimentos de culpa após jogar
- Oscilações de humor baseadas em resultados
Financeiros
- Gastar dinheiro de contas importantes
- Pedir empréstimos para apostar
- Vender pertences
- Usar cartões de crédito
- Atrasar pagamentos
O Ciclo do Jogo Problemático
- Fase de vitória: Ganhos iniciais criam empolgação
- Fase de perda: Perdas levam a apostar mais para recuperar
- Fase de desespero: Perdas acumuladas causam comportamento arriscado
- Fase de desesperança: Problemas financeiros e emocionais graves
Importante: É possível interromper este ciclo em qualquer fase com ajuda adequada.
Dicas Para Jogar com Responsabilidade
Antes de Jogar
- Defina um orçamento: Quanto você pode gastar sem afetar suas finanças?
- Determine um tempo: Quanto tempo você dedicará a essa atividade?
- Estabeleça limites: Configure as ferramentas de limite disponíveis
- Esteja em bom estado: Não jogue cansado, bêbado ou emocionalmente abalado
Durante o Jogo
- Siga seus limites: Respeite o orçamento e tempo definidos
- Faça pausas: Levante, caminhe, descanse os olhos
- Não persiga perdas: Se está perdendo, pare
- Aceite resultados: Faz parte do jogo
- Mantenha perspectiva: É entretenimento, não profissão
Depois de Jogar
- Avalie sua sessão: Você respeitou seus limites?
- Não se culpe: Se perdeu dentro do orçamento, está ok
- Não tente recuperar: Amanhã é outro dia
- Reflita: Você está jogando de forma saudável?
Regras de Ouro
| Regra | Explicação |
|---|---|
| Jogue só com dinheiro de lazer | Nunca use dinheiro de contas, aluguel ou alimentação |
| Defina limites ANTES | Decidir no calor do jogo é mais difícil |
| Perdas fazem parte | A casa sempre tem vantagem matemática |
| Não existe "método" | Resultados são aleatórios |
| Saiba quando parar | Estabeleça limites de ganho e perda |
Mitos Sobre Apostas
Mito 1: "Estou devendo, preciso apostar para pagar"
Realidade: Apostar com dinheiro que precisa é a pior decisão. As chances estão contra você. Busque ajuda financeira em vez de apostar.
Mito 2: "Tenho um método/sistema infalível"
Realidade: Não existe sistema que vença a matemática. A casa sempre tem vantagem. Qualquer sequência de vitórias é temporária e baseada em sorte.
Mito 3: "Depois de muitas perdas, a vitória está próxima"
Realidade: Cada aposta é independente. O resultado anterior não afeta o próximo. Isso é chamado de "falácia do jogador".
Mito 4: "Eu controlo o jogo"
Realidade: Em jogos de azar, você não controla o resultado. Você só controla quanto aposta e quando para.
Mito 5: "Só mais uma aposta para recuperar"
Realidade: Este pensamento leva a perdas maiores. A melhor hora para parar é quando você atinge seu limite de perda.
Recursos de Ajuda
No Brasil
Jogadores Anônimos (JA)
- Grupos de apoio baseados em 12 passos
- Reuniões presenciais e online
- Site: www.jogadoresanonimos.org.br
- Gratuito e confidencial
CVV - Centro de Valorização da Vida
- Telefone: 188 (24 horas)
- Chat: www.cvv.org.br
- Apoio emocional gratuito
CAPS - Centro de Atenção Psicossocial
- Atendimento pelo SUS
- Procure a unidade mais próxima
- Tratamento gratuito
Internacionais
- Gamblers Anonymous (GA): www.gamblersanonymous.org - Recursos em inglês e espanhol
- GamCare: www.gamcare.org.uk - Recursos em inglês
- BeGambleAware: www.begambleaware.org - Ferramentas de autoavaliação
Ajuda Profissional
Se você ou alguém que conhece está com problemas:
- Psicólogos e psiquiatras especializados em dependências
- Clínicas de tratamento de dependências comportamentais
- Grupos de apoio como Jogadores Anônimos
- Linhas de ajuda como CVV
Proteção de Menores
Política da 1Win
A 1Win tem tolerância zero para apostas de menores:
- Idade mínima: 18 anos
- Verificação obrigatória: Documentos são exigidos
- Contas de menores: São encerradas imediatamente
- Saldo: Devolvido (exceto ganhos de jogo)
Para Pais e Responsáveis
Proteja seus dispositivos:
- Use controle parental em computadores e celulares
- Não salve senhas de sites de apostas
- Mantenha cartões de crédito seguros
- Monitore atividade online
Softwares de controle parental:
- Net Nanny
- Qustodio
- Kaspersky Safe Kids
- Controles nativos do iOS/Android
Converse sobre apostas:
- Explique que apostas são para adultos
- Discuta os riscos envolvidos
- Ensine sobre probabilidade e matemática
- Seja exemplo de jogo responsável
Denúncias
Se suspeitar que um menor está apostando na 1Win:
- Contate o suporte imediatamente
- Forneça informações relevantes
- A conta será investigada e encerrada se confirmado
Para Familiares
Se um Familiar Tem Problemas
O que fazer:
- Aprenda sobre o problema: Entenda que é uma doença tratável
- Não julgue: Culpar não ajuda
- Ofereça apoio: Mostre que se importa
- Sugira ajuda profissional: Não tente resolver sozinho
- Proteja as finanças: Se necessário, proteja contas conjuntas
- Cuide de você: Busque apoio para si mesmo também
O que evitar:
- Pagar dívidas de jogo (pode perpetuar o ciclo)
- Ameaças ou ultimatos vazios
- Ignorar o problema
- Esconder a situação da família
Grupos Para Familiares
Gam-Anon
- Apoio para familiares de jogadores problemáticos
- Reuniões presenciais e online
- Gratuito e confidencial
Perguntas Frequentes
Se você responde "sim" a perguntas como: "Gasto mais do que planejava?", "Escondo minha atividade?", "Aposto para recuperar perdas?", são sinais de alerta. Use a autoavaliação nesta página.
Atualmente, os limites se aplicam à conta toda. Se um jogo específico é problemático para você, considere se excluir completamente desse jogo mentalmente.
Você pode sacar seu saldo antes da autoexclusão entrar em vigor. Se não sacar, o saldo fica na conta e pode ser recuperado após o período de exclusão (exceto em exclusão permanente, onde você pode solicitar o saque ao suporte).
Sim. Suas informações de autoexclusão não são compartilhadas. O suporte ao cliente também é treinado para manter confidencialidade.
Autoexclusões temporárias terminam automaticamente. Autoexclusões mais longas geralmente requerem que você espere o período completo. Exclusão permanente não pode ser revertida.
A 1Win pode intervir se detectar padrões de jogo muito preocupantes, entrando em contato para oferecer recursos de ajuda. Em casos extremos, pode limitar atividade para proteção do jogador.
Conclusão
O jogo responsável é fundamental para que apostas continuem sendo uma forma de entretenimento saudável. A 1Win oferece todas as ferramentas necessárias para você manter o controle, mas a responsabilidade final é sua.
Lembre-se:
- Defina limites e respeite-os
- Nunca aposte mais do que pode perder
- Apostas são entretenimento, não fonte de renda
- Busque ajuda se sentir que está perdendo o controle
- Não há vergonha em pedir ajuda
Se você joga de forma responsável e se diverte, continue aproveitando. Se algo não está certo, as ferramentas e recursos estão disponíveis para ajudar.